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VIP客户服务

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客户为中心 设备保品质 材料求环保 服务零投诉

1、顾问服务

为客户介绍公司及产品情况、解答疑问并推荐合适的设计师上门量尺。

2、设计沟通

设计师了解客户的基本要求及住房情况,做出客户满意的初步设计方案。

3、信任成交

客户信任公司及产品并认可设计师初步设计方案,与公司签订定制家具合同。

4、精量确认

设计师再次到现场精 确量房,再次征询客户的具体要求后,确定方案并签字。

5、下单生产

预付到帐两天内公司指派客服全程跟踪客户订单,并随时将其制造进度告知客户。

6、质量跟踪

公司质检人员随产品制造流程,监督生产过程并记录质量检查验收情况。

7、上门安装

经客服与客户确认安装时间后由安装人员进场安装,并初步清理现场。

8、客户验收

安装完毕后由客服上门验收并进行深度清洁,经客户验收并作出评价后结清尾款。

9、建档回访

客服按公司规定完成售后建档,并执行售后延伸服务,管理定期回访工作。

10、增值服务

在专卖店购买达森品牌产品满一万元,成为VIP会员,还享受VIP会员特有的权利。


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